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根据现代(dài)管(guǎn)理科(kē)学的理论(lùn)和实践,ISO组(zǔ)织总结并提出质(zhì)量管理八项原则,作为组织建立管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)的基(jī)本框架:
原则1:以顾客(kè)为(wéi)中心
原则2:领导作用
原(yuán)则(zé)3:全员参(cān)与
原则4:过程(chéng)方法
原则5:管理系统方法
原则6:持续改(gǎi)进
原则7:基(jī)于实施(shī)的决策方法
原则8:与供方的互利关系