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1 目的
为保（bǎo）证（zhèng）产品（pǐn）进入市场后，出现产（chǎn）品安全（quán）等问题（tí）能够及时有效地（dì）处（chù）理，使不良影响降到较低。
2 适用范围
适用于从市场及时回收有质（zhì）量安全（quán）等问题的（de）产品（pǐn）。
3 术语（yǔ）
无
4 职责（zé）
4.1 由销售部反馈（kuì）市场的不合格产（chǎn）品（pǐn）信息。
4.2 由质管（guǎn）部（bù）对不合格的性（xìng）质进行（háng）评审，作出不合（hé）格品是否需召回处理的建议（yì）。
4.3 由（yóu）总经理作出（chū）是否召回不合格（gé）产品（pǐn）的决定。
4.4 销售部制定回收（shōu）计划并实施回收。
4.5 仓（cāng）库负责对（duì）回收产品贮存（cún）并（bìng）标识。
5 流程图
无（wú）
6 内容
6.1 市场回收产品的种类：
当市场上出（chū）现危害（hài）消费者健康或存（cún）在严重质量（liàng）、安（ān）全缺（quē）陷的产品时，公（gōng）司（sī）应及时对（duì）这些特定批次（cì）的不（bú）合格品进行回收。
6.2 市场回收的（de）步骤：
6.2.1 销售部发现市场出现（xiàn）危害消费者健康或存在严重质（zhì）量、安全缺陷的产品时，
需及时深入的调查，包（bāo）括不合格（gé）品的数量（liàng）、范围、产品（pǐn）名称、批号、不合格的现象种类、涉及危害等信息，反馈给质管部;
6.2.2 质管（guǎn）部收到信息（xī）后，须立（lì）即对（duì）不合格（gé）的性质（zhì）进行评（píng）审，对（duì）形成不（bú）合格的原因进行（háng）分析，必要时到市场采（cǎi）集不（bú）合格样（yàng）板，根据不（bú）合格的性质、数量、范围，涉及危害（hài）及其（qí）形式原因作出（chū）是否回收的决定，以上工作需在3个工作日内完成。6.2.3 经（jīng）总经理批准，由质管（guǎn）部发出《产品回收通知（zhī）》，通知中列出（chū）回（huí）收产品的（de）名称、批号（hào）、回收数量、回收原因（yīn）、涉（shè）及危害、销往市场范（fàn）围、回收产品的（de）处理方法（fǎ）;
6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日内传达（dá）到（dào）销售部,由（yóu）销售（shòu）部传达（dá）到（dào）各销售通道（代（dài）理商、商场等），以及（jí）政府有关（guān）主管部门。
6.2.5 由销售部制定详细的回收（shōu）计划，通（tōng）知所有的（de）发货人，必要时发出（chū）公开的（de）警告（在公众媒体（tǐ）），确保不（bú）合格产品较大限度（dù）的全部回收（shōu），把对公众的健康（kāng）危害降到（dào）较小。
6.2.6 回收行动（dòng）在有（yǒu）关政府监督机构（gòu）同意后（hòu）才可以终止。
6.2.7 回收（shōu）的不（bú）合格产（chǎn）品须有详细的（de）回收（shōu）及处置的记录，处置的方法由质管部提议，总经理批准。
7 相关文件 无
8 记录（lù） 编（biān）号
8.1 《产（chǎn）品回收通知（zhī）》 CX-14-A-01
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