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时下一些IT企业也在导入ISO9001质（zhì）量（liàng）管理（lǐ）体系，而有的企业（yè）了（le）解到还有一个专门针对IT行（háng）业的ISO20000IT服（fú）务管理体系（xì），这下（xià）有的犯难了，到（dào）底推行（háng）哪个体系？ISO9001很普及（jí），可ISO20000很（hěn）多（duō）人不知道，甚至没听（tīng）过，所以，要看企业获取（qǔ）证书的（de）目的，以此来决定（dìng）是（shì）推行ISO9001还是ISO20000。
下面先向（xiàng）大家简单介绍一（yī）下（xià）两者的区（qū）别，供有兴趣的IT服务（wù）商（shāng）参考。
首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不（bú）同（tóng）： ISO20000 只（zhī）针对（duì） IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政府及（jí）企业（yè）的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在（zài）制造企业应（yīng）用得（dé）较多。
其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相（xiàng）关，其流程的名称和控制采用的IT 人员（yuán）容易接受的术（shù）语，对（duì） IT 系统变更的风险进（jìn）行管理；而 ISO9000 与质量（liàng）框架相联系。
第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相（xiàng）比，除（chú）IT服务质量（liàng）外，如还关（guān）注财务、信（xìn）息安全。
或者也可以说ISO20000是（shì）ISO9000在（zài）IT服务行业的具体（tǐ）应用和拓展。ISO20000针对（duì）性更（gèng）强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规（guī）范。
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