高度发展的人类活动污染（rǎn）和破坏了环境，环境已经（jīng）、正在（zài）或潜在地对人类给（gěi）予了轻重不（bú）一的报复。为减（jiǎn）缓环境的恶化，六十年（nián）代以来，一些团体（tǐ）和个人（rén）作为直接受害者进行了（le）不屈的抗争；此（cǐ）外，有关（guān）方面作为（wéi）环境代（dài）言人，向破坏环境者施加了强烈的影响或提出（chū）了明确（què）的要求,其形式包括环境立法（fǎ）、绿色（sè）消费和采购（gòu）、国际贸（mào）易（yì）壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而（ér）生了（le）。ISO14000标准（zhǔn）给各类组织提供了一整套标准化（huà）的管理工具（jù），组织通过建立和实施适用（yòng）的环境管（guǎn）理体系，使组织环境行为能（néng）持续地满足各相关方在环境保护方面的（de）要求。本文简要（yào）介（jiè）绍（shào）了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概念（niàn）及其作用，并（bìng）通过（guò）一些实例阐（chǎn）述了（le）一（yī）个组（zǔ）织如何去满足（zú）相关方的要求（qiú）以及如何对有关相关方施加（jiā）影响和（hé）控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义（yì）是："关注组织的（de）环境行为或受其（qí）环境行为影响的个人或团体。"按（àn）此定（dìng）义，组织的相关方（fāng）一（yī）般包括：立法、司法机关、社区居民、供方（fāng）、合同方或承包方（fāng）、客户或消费者（zhě）、股东或（huò）投资者、媒体、组（zǔ）织内（nèi）部（bù）员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们所受本组（zǔ）织污染的伤害纳入职业安全（quán）健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包含与（yǔ）之有关的要求"，"但（dàn）它并不刻（kè）意（yì）限制一个组织将这方面要求纳入整个管理体系，尽（jìn）管认证／注册（cè）过程仅适用于环境管理体系方（fāng）面（miàn）的内?quot;，因而（ér）本（běn）文不涉及员工利益方面的事项。此外（wài），有关遵守法律法规（guī）的事项，ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组（zǔ）织应确保环境方（fāng）针（f）"可（kě）为公众所获取（qǔ）"

组（zǔ）织的（de）环境方针应当是（shì）公开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组（zǔ）织应无条件提供环（huán）境方针（zhēn）的文本或（huò）其复制件（jiàn）。目（mù）前大（dà）多数公司的做法（fǎ）是：一方面（miàn）在环境方针中或在（zài）有关环境方针的体系文件（jiàn）中承诺环境方针的可（kě）公开获取性，另一方（fāng）面还主动（dòng）地通过电子或书面媒体或宣传板展示环境方（fāng）针。一些（xiē）组（zǔ）织在向相关方提出（chū）环境保护要求时，随函附上（shàng）环境方（fāng）针。

此外，由于环境方针是（shì）组织全部环境（jìng）行为的（de）意图和原则的陈述（shù），是组织的行为和（hé）环境目标指标的框架，大（dà）多（duō）数组（zǔ）织（zhī）在环境方针（zhēn）中（zhōng）都包含了处（chù）理"相关（guān）方（fāng）"概（gài）念的（de）一些原（yuán）则，如"共享环（huán）境方面的经验"，"鼓励（lì）供方和合同方使用（yòng）环境管（guǎn）理体系"，"相关方参预并与他（tā）们进行信息交流"，"促进环保立法（fǎ）"，"与（yǔ）对环境（jìng）友善的组织建立长（zhǎng）期商务联系"等。组织（zhī）一旦（dàn）在环（huán）境方针中有所承诺，则在（zài）体（tǐ）系其它相（xiàng）关要素中应（yīng）对实现上述承诺有进一步具体的规定（dìng），并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府、企业（yè）协会，民间团体都制定了一些环（huán）境（jìng）保护指导原则，一些组（zǔ）织的上级或母公（gōng）司也（yě）有环境（jìng）方针（zhēn）。组织在制定环境（jìng）方针时应参考或须（xū）考虑这（zhè）些（xiē）原（yuán）则（zé）或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款要求："组织应确（què）定其活动、产（chǎn）品（pǐn）或服务中它能控（kòng）制或可望（wàng）对其施加（jiā）影响的环境因素（sù）"并"判（pàn）定（dìng）重要环境因素"。

组织在（zài）充（chōng）分识别和评价组织行政、区域管辖（xiá）范围内有关产品、活动或?裰（duō）械幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰（lán）圩（xū）橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰械幕（mù）肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑（chī）?匾?肪（fáng）骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约（yuē）白（bái）橹??谛蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识（shí）和处（chù）理是非常必要（yào）的。其一，组织（zhī）本（běn）身的活动（dòng）、产（chǎn）品、服务可能给相关方带去许多（duō）重要环境因素；其二，组织使用的产品和服（fú）务也可（kě）以给组织或转移给相（xiàng）关（guān）方许多重要环境因素（sù）；其三，环（huán）境问题具备全（quán）球或区域特性，只有多方位考虑（lǜ）才能避（bì）免、减少和（hé）控（kòng）制环境风（fēng）险和污染的转嫁。例如：产品一（yī）旦进入销（xiāo）售（shòu）商（shāng）和（hé）消（xiāo）费（fèi）者手中，汽车（chē）尾（wěi）气（qì）排放、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽车报废等都（dōu）会给环境带来较（jiào）大影响（xiǎng）。在汽（qì）车（chē）生产过（guò）程中，组（zǔ）织将（jiāng）涉（shè）及采购供方或承（chéng）包方提（tí）供（gòng）的大量产品或服务，如委托（tuō）进行废弃物处（chù）理、化学品（pǐn）运输和仓储（chǔ）、厂房（fáng）及工程建设；采购发动机（jī）电喷系统、空调系统及（jí）其他零部（bù）件等，其中也有许多重大（dà）环（huán）境影响方面。这些与相关方有（yǒu）关的重要环境因素中，部（bù）分（fèn）是组织自身力量（liàng）可以控制的，部分是可以通过商务往（wǎng）来施加影（yǐng）响的（de）。

至于（yú）组（zǔ）织使用的产（chǎn）品其生（shēng）产过程中的环境（jìng）因素是否须识别和（hé）评价本标准未做明（míng）确要求，组织可自行（háng）决定如何对（duì）待（dài）。

三、4.3.3 目（mù）标 指标条款要求（qiú）："组织在建立（lì）与（yǔ）评审目（mù）标（biāo）时（shí），应考虑（lǜ）法律（lǜ）及其他（tā）要求以及各相关方的观（guān）点。" 　　组织在（zài）建立和（hé）评审环境目标指标时，除应考（kǎo）虑重要（yào）环境因素、环境方针承诺、技术可（kě）选（xuǎn）项、组织运营及财务（wù）条件外，还应考虑法（fǎ）律法（fǎ）规的要求及相关方的（de）观点（diǎn）。境内（nèi）许多企业在认证前或多或少存在违法或超标现象（xiàng），组织应考虑优先改进（jìn）这（zhè）方面的问题（tí）。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是严于（yú）法律要求（qiú）或法律未明（míng）显涉及的。出于商业方面的市场压力和组织良好的公（gōng）众形象（xiàng）考虑，组（zǔ）织应尽可能地（dì）满（mǎn）足相（xiàng）关方的要（yào）求，制定和实现依据相关（guān）方意（yì）见而形成的改善环（huán）境行为的目标、指标。

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