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企业如何才能使(shǐ)用户乐意购买本企业的产(chǎn)品?用户(hù)又如何在(zài)市(shì)场中选择(zé)自己信得过的产品?这就形(xíng)成(chéng)了(le)“认证”.企业为了生产出用(yòng)户满(mǎn)意的产品,从而建(jiàn)立起良好的质量信誉,而(ér)良好(hǎo)的(de)质量(liàng)信誉要靠(kào)一定(dìng)的组织机构、措施(shī)来实现(xiàn);用户为了购买(mǎi)称(chēng)心如(rú)意的(de)产品,也会对(duì)生(shēng)产厂家进行比较(jiào)和鉴(jiàn)定,从而形成了(le)质量(liàng)体系(xì)认证, 质量体系认证(zhèng)的基本情况。
质量体系(xì)认证是社会化大生产的产物,也是人类素质提高、生活水(shuǐ)平上升的标志。 ,质量认证(zhèng)起源(yuán)于西方一些国家,如英国于1903年(nián)就开始使用一个质量标志—风筝标志(zhì).到1919年英国政府颁布了“商标法”,从(cóng)此,“风筝”标志(zhì)就成(chéng)为(wéi)名(míng)副其实的认证标志.起初,只是对产(chǎn)品本(běn)身的(de)质(zhì)量进行认证,却不能担(dān)保供方是否继续(xù)遵守技术规范,而(ér)用户(hù)在签订合(hé)同之前(qián)就想要了(le)解和评价(jià)供方的质量体系,因而.由产(chǎn)品的(de)质量认证增(zēng)加(jiā)到(dào)对(duì)与产品有关的质(zhì)量体系的(de)认证(zhèng)。这种(zhǒng)认证可以使用(yòng)户始终相信供方的确有足(zú)够的能(néng)力来保证按用户提(tí)出的技(jì)术要求生产出(chū)令人满意的产品。
所谓认(rèn)证是为确信产品、过程或服务完(wán)全符(fú)合有关的标准或技术规范而(ér)进行的第三方机(jī)构的证明活动。这就(jiù)是说,依照有关标准或技术规范对(duì)企业的产品和与之有关的体系进行检验和评定,如果(guǒ)该产品或体系符(fú)合上(shàng)述要求的,则发给该企业产品的认证(zhèng)合格证书,允许产品出(chū)厂时使用合格标志,以证明产(chǎn)品(pǐn)或体系符合有关标准和技(jì)术规范,以上一系列的(de)活动可(kě)称(chēng)为“认(rèn)证”。 例如在建筑市场中,供方一般指乙(yǐ)方(fāng),即施工(gōng)企业,而用户(hù)一般指(zhǐ)甲方,即(jí)建设单位,或房(fáng)地(dì)产开发公司等(děng)。
认证是以标准或技术规(guī)范为依据(jù)的,认证(zhèng)的前提是标(biāo)准,如(rú)果没有标准就不能(néng)进行认证。IS09000系列标准(zhǔn),是认证中对供方质量体系作出(chū)评价的国际标准。
随着改革开放(fàng),国(guó)外投资在(zài)国内将越来越多,国外建筑承包(bāo)商也会涉足国(guó)内(nèi)建筑市场,在选择(zé)国内施工企业时,会(huì)相应地提出(chū)依照ISO9000。系列标准的质量(liàng)体系;同样(yàng),国内施工企业到国外(wài)承包工程,也要按照国际(jì)惯例(lì)建立(lì)质量体系,而经过认证的产品(pǐn)或质量体(tǐ)系的所(suǒ)在企业(yè),在市(shì)场(chǎng)中(zhōng),则具有强大的竞争力。许多国家的(de)企业(yè)通过实施质量认证制度来提高产品质(zhì)量,扩大(dà)出口(kǒu),取得了(le)明显(xiǎn)的效益。