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1.企（qǐ）业（yè）需（xū）求（qiú）分析
² 明确企业（yè）需求
² 企业需求分析
² 潜在需（xū）求分析
2.咨询过程策划（huá）
² 全期工作计划（huá）
² 咨询阶段（duàn）计划
² 定（dìng）期（qī）工作（zuò）效果评（píng）价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建议（yì）
4.体系（xì）分析
² 企业顾客需（xū）求（qiú）分析
² 现有管理体系（xì）分（fèn）析
² 薄弱环（huán）节分析
² 运作效率分析
² 管理体系整合（hé）分析
5. 体系（xì）设计
² 确定体（tǐ）系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确资源要（yào）求
² 体系整合设计（jì）
² 系统的（de）文件化体系（xì）设计
6. 培训提供
² 管理层培训（xùn）
² 标准理解（jiě）培训
² 文件编（biān）写培训
² 体（tǐ）系运（yùn）行培训
² 内审员培训
² 认证（zhèng）准备培训（xùn）
² 专（zhuān）项培训（xùn）
7.文件编写指（zhǐ）导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用（yòng）性操（cāo）作（zuò）性审查（chá）
² 书面修（xiū）改意见（jiàn）
² 文件适用性（xìng）接口性讨论
² 文（wén）件审批发布
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算机系统的运行（háng）
9.体系运行指导
² 运（yùn）行前独（dú）立的辅导
² 运行中效果的（de）检（jiǎn）查
² 改进建议
² 跟踪改进效（xiào）果
10.体系评价及改进
² 二次（cì）体（tǐ）系内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正措施跟（gēn）踪（zōng）及评（píng）价（jià）
² 指导（dǎo）管理（lǐ）评审
² 与其它管理体系整合效果评价（jià）
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满（mǎn）意级度对比（bǐ）
² 企业质量损（sǔn）失成本对比
² 咨询/实施（shī）方法的调（diào）整与（yǔ）改进
12.预审及认证准备
² 指导（dǎo）选择（zé）认（rèn）证机（jī）构
² 提出认证（zhèng）申请
² 模拟现场审核
² 纠（jiū）正措施跟（gēn）踪
² 认证（zhèng）准备辅导
² 接受正式认证
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