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我国(guó)现阶段(duàn)有不少组织(zhī)的基(jī)础薄弱(ruò)、员工素质和管(guǎn)理(lǐ)水平不高,尤(yóu)其是部分组织的领导对(duì)质量意识淡薄,一(yī)味的只追求速度、产值、而无心下功夫抓产品质量;甚至(zhì)有的组织明(míng)知(zhī)产品(pǐn)有(yǒu)问题(tí)还仍然发货并销售,一些中小及乡镇组织还雇佣合同工不培训(xùn)考(kǎo)核,以至于所生产的(de)产品质量根本无从保证。近年来一些组织(zhī)质(zhì)量管理的滑(huá)坡(pō)给我们“ISO9000”的宣传贯彻、认证(zhèng)带(dài)来不(bú)小的困难,同(tóng)时(shí)也说明组(zǔ)织贯彻(chè)实施(shī)ISO9000 这项(xiàng)工作的必要性和紧迫性。
组织在申请(qǐng)认证之前先要(yào)进行(háng)以企业(yè)zui高管理(lǐ)者为领(lǐng)导的(de)贯标工作。如(rú)果组(zǔ)织质管水平(píng)不高或(huò)缺乏一定数量(liàng)经过培(péi)训的内部(bù)审核人员,就(jiù)须(xū)外聘一家认证咨询机构进行(háng)技(jì)术咨询。咨询机构(gòu)的工(gōng)作程序包括体(tǐ)系(xì)诊断(duàn)、体系设(shè)计、人员培(péi)训、文件编写与实(shí)施、体系运行与审核、预(yù)审(shěn)核几大步骤。组织贯标完成后,要(yào)进行(háng)质(zhì)量体(tǐ)系(xì)试运行,经试运行(háng)满(mǎn)足符(fú)合性、有效(xiào)性(xìng)后可提出认证(zhèng)申请。
如(rú)果说咨询机(jī)构是“教练”,那么(me)认证机构便是“考官”。后(hòu)者根据ISO9000系列标准的各项(xiàng)要(yào)求,独立、公正(zhèng)的对申请组(zǔ)织(zhī)的质量体系进行多方位评价。咨询与认证机构(gòu)各司(sī)其职,不得联手、串通;组织可(kě)自愿选择那些经中国质(zhì)量体系(xì)认证(zhèng)机构国家认可(kě)委员会(CNARC)认可的认证机(jī)构认证,这样的认证结果方才有(yǒu)效。
认(rèn)证申请组织向(xiàng)其自愿选择的某个(gè)体系认证(zhèng)机构提出申请,按机构(gòu)要求提交申请文件(jiàn),包括组织质量(liàng)手册、程序文件(jiàn)、作业指导(dǎo)书等质量文(wén)件(jiàn)。组织(zhī)应(yīng)要求员工掌握质量体系文件中(zhōng)的要求并且(qiě)要按(àn)文件中的(de)要求来(lái)开展工作,按质(zhì)量手册运行(háng)至少三个月后经内(nèi)审合(hé)格,体系认证机构根据组(zǔ)织提交的申(shēn)请文件,决定是否受理(lǐ)申请,并通知组织。按惯(guàn)例,机构不能无故拒绝组织的(de)申请。
从大的(de)方面(miàn)讲,ISO9000和TQC都属于质量(liàng)管理(lǐ)要求,有相通之(zhī)处,但又不(bú)属于同一体系(xì)。“ISO9000”在制订(dìng)过程中曾(céng)借(jiè)鉴和吸纳了许(xǔ)多国家的管理经验,其中也包括日(rì)本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些(xiē)经验的基础上进行了高度综合的提炼,用更概(gài)括、更统一、更通用的(de)语(yǔ)言对之重新(xīn)规范(fàn)和界定后(hòu)创制出的一套全新体系(xì)。应该说,“ISO9000”实际上是对(duì)“TQC”的进一步标准化,这从更层次上包容和涵(hán)盖了“TQC”的内容。