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瑞（ruì）金ISO9001质量方针（zhēn）和质量目标（biāo）审核

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瑞金（jīn）ISO9001质量方针和质量目标（biāo）审核（hé）

所属分类：瑞金ISO9001认证咨询
点击次数：
发布日期（qī）：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方（fāng）针
　　只有在（zài）整体的审核结果基（jī）础之上才能对质量方针及其是否已得到有效贯彻进行真正意义上的评估。
审核方法应该包（bāo）括：
　　与（yǔ）管理者进行交谈以了解（jiě）他们对（duì）质量的态度和承诺（nuò）。
　　通过查阅管理评（píng）审的记（jì）录，可评价zui高管理者在建立、实施、监视（shì）和更新质（zhì）量方（fāng）针中所做的承（chéng）诺（nuò）及参与的程度。
　　评（píng）估管理（lǐ）层是否已有（yǒu）效地将质量（liàng）方针在（zài）组织的各个（gè）层次上“翻译（yì）”成能够（gòu）理（lǐ）解的词语（yǔ）和指示（shì），并在各个相关的（de）职能/层次上都有与之（zhī）相对应的质量目标。
　　与组织的员工进（jìn）行访谈，以了解他们（men）在组织的质量方针如何与他们（men）自身活动相（xiàng）互关联方（fāng）面的意（yì）识、理解和认（rèn）知，但别挑剔这些员工用（yòng）什么术语来表达他们的理解。
　　收集质（zhì）量（liàng）方针（zhēn）通过（guò）适当的沟通（tōng）方式（shì）已得到有（yǒu）效传达的证据。
　　审核质量目标
　　审（shěn）核组需要验证组织是（shì）否规定了总体质量目标，这些目（mù）标（biāo）反映了质量方针（zhēn）并与组织的总体经营（yíng）目标（biāo）包括（kuò）顾客期望是一致、对应和协调的（de）。审核组应验证在质量目标和组织总体（tǐ）经营目标之间存（cún）在实质性的对应和协（xié）调关（guān）系（xì）。如（rú）果没有这（zhè）种关系，审核员需要进（jìn）一（yī）步分（fèn）析zui高管（guǎn）理者对质量的承诺。
　　质量（liàng）目标需要是可测（cè）量的并形成文件。
　　质量目（mù）标（biāo）并没有一种特定（dìng）的文件（jiàn）化形式，质量目标（biāo）可以通过经营计划，管（guǎn）理评审的输出，年度预（yù）算等形式出（chū）现，由审核组自己决定其文件化的程度是否已（yǐ）足够（gòu）充（chōng）分。
　　审核员（yuán）应获得质量目标已在整个组织（zhī）构架（jià）和过程中得到适当分解、组织总体战略目标（biāo）和（hé）管（guǎn）理目标（biāo）联系起来（lái）并下至特（tè）定运（yùn）营（yíng）活动等几方（fāng）面的证据。
　　对（duì）于文件化质量目标的检查推荐应在审核活动的文件评审阶（jiē）段进行。
　　在（zài）审核结束之前，审（shěn）核组应使自己（jǐ）确（què）信组织的质（zhì）量目标是真实的（de），组织（zhī）已为责任人（rén）提供了适当的资源以满足其目标。就此问题在（zài）组织的所有（yǒu）层（céng）次进行抽样调查（chá）是适宜（yí）的。
　　质量目标不是静态的，需（xū）要根据当前的（de）经营状况（kuàng）和持续改进的要求进行（háng）更新。审核组应该验证组织总体绩效是（shì）否反映出质（zhì）量方针的目（mù）的，以及是否（fǒu）合理地满（mǎn）足了质量目标。
　　审核员应意识到质量（liàng）目标可以（yǐ）使（shǐ）用定量或者（zhě）是定性的方式进（jìn）行（háng）衡量（liàng），同时也应牢记（jì）在质量方针、质量目标的（de）动态更新方面和组（zǔ）织对于持续（xù）改进的承诺（nuò）之间存在着明（míng）确的联系。