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随着世界经(jīng)济的(de)飞速发(fā)展,组织管(guǎn)理(lǐ)问题日益成为业界普遍关注的(de)问题。有鉴 于此,ISO国际标准化组织先后于1987年3月发(fā)布了ISO9000 族(zú)质(zhì)量管(guǎn)理标(biāo)准 和1996年(nián)9月发(fā)布了ISO14000系列环(huán)境(jìng)管理标(biāo)准zui初版本(注:ISO9001在1994年(nián)和2000年分(fèn)别进行(háng)过修(xiū)订并(bìng)发布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案(àn)版也已经(jīng)出炉;ISO14001标准在2004年已经进行过修订并颁布(bù)实(shí)施)。目前(qián),贯(guàn)彻(chè)执行这两种(zhǒng)标准(zhǔn)已(yǐ) 经成为(wéi)全球工业企业的一种(zhǒng)发展潮流。而第三方的认证机构认证工作的quan面展开,对促(cù)进这些(xiē)标准的实(shí)施起到了(le)十分重要的作用。ISO 国际(jì)标(biāo)准化组织制定比较多(duō)的是(shì)产品标准,而ISO9000与ISO14000是(shì)ISO国(guó)际标准化组织发行的上千种国际通用标准中少有的(de)两个管理 类标准。因为都(dōu)是用于组织(企业、事业单位等)的管理标准,所(suǒ)以它们(men)有着十分类似的管(guǎn)理理念(niàn)和原则,较大(dà)的(de)区别(bié)主(zhǔ)要二者是管 理的(de)对(duì)象不同。
ISO9000标(biāo)准属于质量管理,其管理的(de)对(duì)象“主产(chǎn) 品”,即(jí)卖给顾客的产品(pǐn)。而(ér)在制造产品和提(tí)供服务过程(chéng)的中所产生的所谓“副(fù)产(chǎn)品”,即那些(xiē)我们并(bìng)不(bú)希(xī)望(wàng)产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品(pǐn)、边角(jiǎo)废料、生产过程所产生(shēng)的废弃的(水、气、声、渣)以及所(suǒ)浪费(fèi)的资源、 能源(yuán)等。
ISO9000质(zhì)量管理标准的实施,对改善组织的产品或服(fú)务,提高 组织(zhī)整体的质(zhì)量和(hé)管(guǎn)理绩效起到至关重(chóng)要的作用。目前世界上已有上百个国家和地区的组织直接采用了(le)这两种标准来进行管理,并(bìng)进 行了第三方认(rèn)证。ISO9000标准的推行,在质量管(guǎn)理(lǐ)和质(zhì)量保证(zhèng)方面,从(cóng)较大程(chéng)度上满足了(le)消费者的要求(qiú)。而 ISO14000环境管理体系 是(shì)针对组织的活(huó)动、产品和服务,从原材料的(de)设计、选择、采购、运输、使用到(dào)终成为(wéi)废(fèi)弃物的处(chù)理进行全过程的控制(zhì)和管理。随 着(zhe)近年来环境问题的不断发生(shēng)、人类生存环境的日益恶化以及许多灾难(nán)性环(huán)境问题的(de)产生,使人们逐步(bù)去反省经济发(fā)展(zhǎn)和环(huán)境保护之 间如何协调一(yī)致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然(rán)都是管理标准, 但是由(yóu)于管理对象不同,二者之(zhī)间既有共性,也有一定的差异性(xìng),主要(yào)表现(xiàn)在(zài):
(一(yī))相(xiàng)同点
1、都(dōu)是(shì)推荐性质的自愿采纳(nà)的国(guó)际标(biāo)准,不是强制(zhì)标(biāo)准。
2、管理体系结构相似(sì),ISO14001的框架、结构、内容都参考了(le)ISO9001标准。
3、指导思想(xiǎng)都是以PDCA戴明循(xún)环为管理理念。
4、都承(chéng)诺持(chí)续改(gǎi)进,ISO9001承(chéng)诺持(chí)续(xù)改进产品质量和服务,140001承(chéng)诺持续 改进(jìn)环境状况(kuàng)。
5、都强调预防(fáng)机制,只不过ISO9000强调的是产品质量问 题的预防,而14000强调的是(shì)环境(jìng)问题和环境事故的预防。
(二(èr))不(bú)同点
1、范围(wéi)不同: ISO14001管(guǎn)理环境,ISO9001管理产品质量(liàng),二者互为补 充(chōng),相辅相成(chéng)。
2、目的不(bú)同: ISO14001重在持续改善(shàn)环境(jìng),而ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管(guǎn)理水平。
3、承诺(nuò)对象(xiàng)不同: ISO14001服务对象是社(shè) 会大众等环境相关方,ISO9001服(fú)务对象是产品的消费者。
4、审(shěn)核依(yī)据不(bú) 同: ISO14000的审(shěn)核依(yī)据主(zhǔ)要是适用的环保法律法(fǎ)规和(hé)ISO14001标准;而ISO9000审核(hé)依(yī)据主要是ISO9001标准。