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组(zǔ)织推行(háng)ISO9001质量(liàng)管理(lǐ)体系认(rèn)证,在产品(pǐn)实现过(guò)程中会碰到一个常见的(de)名词:关键过程。何为关(guān)键过(guò)程?如果对关(guān)键过程(chéng)做策划(huá)及(jí)过程控(kòng)制(zhì)?
关(guān)键过程是指对产品质量(liàng)特性(xìng)起决(jué)定(dìng)作用的过程,对这些过程的策划要包括操(cāo)作质量管理体系(xì)的(de)策划,以及(jí)过(guò)程控制之外的环境(jìng)因(yīn)素。
操作质量控制的描述(shù)主要指操作人员的专业技(jì)能和自(zì)我控(kòng)制。在强调过程完成(chéng)既定质量目(mù)标外(wài),还应详细描述控制过程的方法,其中包括过(guò)程所需(xū)的资源(yuán)、过程控(kòng)制(zhì)参数、监督检验标准与方法等。为作业(yè)人(rén)员提供(gòng)切实可行(háng)的操作(zuò)指导和控制方法,降低人为(wéi)因素的过程的影响。
此外,关键过程(chéng)控制的策划还应考虑对该过程提供适宜的防护,如(rú)明确操作人员对导致问题出现时的(de)应(yīng)对(duì)措施、对操作人员的资格认定、检验人(rén)员对关键(jiàn)过(guò)程的重点(diǎn)关注等(děng)。
以上为赣(gàn)州qy千亿和宏儒顾(gù)问老师在辅导ISO9001质量管理体(tǐ)系过程中整理的一点小经验,仅供(gòng)体系认证爱好(hǎo)者(zhě)参考。