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萍乡ISO20000IT服务（wù）管（guǎn）理体系国际标（biāo）准介绍（shào）

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萍乡ISO20000IT服务（wù）管理（lǐ）体系国际标准介绍

所（suǒ）属分类：萍乡ISO20000
点击次（cì）数：
发布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍（shào）

ISO/IEC20000是（shì）一个（gè）关于IT服务管理体系的要求（qiú）的国际标（biāo）准，它帮（bāng）助识别和管理IT服务的关键过程（chéng），保证提供有效（xiào）的IT服务满足客户和业务的需求（qiú）。
ISO20000，共分为两（liǎng）部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理（lǐ）标准（zhǔn）规范，认证要（yào）求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理较（jiào）佳实践)
在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组（zǔ）织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下（xià），若该组织/企业已通过ISO27001认证，则该（gāi）企业组织的ISO20000中信息安全管理（lǐ）部份也将符（fú）合标准（zhǔn）。
ISO20000标准（zhǔn）包括了5大过程及13个管理面，如下（xià）：