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新余ISO22000认证（zhèng）之（zhī）产品召回控制程序

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新（xīn）余ISO22000认证之产（chǎn）品召回控（kòng）制（zhì）程序（xù）

所属（shǔ）分类：新余ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

1 目的

为保证产品进入市场后（hòu），出现产品安全（quán）等问（wèn）题能（néng）够及时有效地处理，使不良影响降到较低（dī）。

2 适用（yòng）范围

适用于（yú）从市场及时回收（shōu）有质量安全等问题的产品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销（xiāo）售部（bù）反馈市场的不（bú）合（hé）格产品（pǐn）信息（xī）。

4.2 由质（zhì）管部对不合格的性质进行评审，作出（chū）不合（hé）格品是否（fǒu）需召（zhào）回处理的建（jiàn）议。

4.3 由总经理作出是否（fǒu）召回不合格产品（pǐn）的决定。

4.4 销售部制定回收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产品贮存并标（biāo）识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当市（shì）场（chǎng）上出（chū）现（xiàn）危害消费（fèi）者健康或存在严重质量、安全缺陷的（de）产品时，公司应（yīng）及时（shí）对这些特定批次的（de）不合格（gé）品（pǐn）进行（háng）回（huí）收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售部发现市（shì）场（chǎng）出现危害消费者健康或存在严重质（zhì）量（liàng）、安全缺陷的产品时，

需及（jí）时深入的调查，包括不合格（gé）品（pǐn）的（de）数量（liàng）、范围、产品名称（chēng）、批号、不合格的现象（xiàng）种类、涉及危害等信息，反馈给质管部;

6.2.2 质管（guǎn）部收到信（xìn）息后，须立即对不合格的性质进行评审，对形成不合格（gé）的原因进行分析，必要时到市场采集不（bú）合格样板，根据不合（hé）格的性（xìng）质、数量、范围，涉及危害及其形式（shì）原因作出是否（fǒu）回收的（de）决定，以上（shàng）工作需在3个工（gōng）作日内完成（chéng）。6.2.3 经总经理批准，由质管部发出《产品（pǐn）回收通知》，通（tōng）知（zhī）中列（liè）出回（huí）收产品的（de）名称、批号、回收数量（liàng）、回（huí）收原（yuán）因、涉及危害、销往市场范围（wéi）、回收产（chǎn）品（pǐn）的处理方法;

6.2.4 《产（chǎn）品回收通知》需（xū）在2个工作日内传达（dá）到销售部,由销售部传达到各（gè）销售通（tōng）道（dào）（代理商、商场等），以及政府有（yǒu）关主管部（bù）门。

6.2.5 由销售（shòu）部制定详（xiáng）细的回收计划（huá），通知所有（yǒu）的发货人，必要时（shí）发出（chū）公开（kāi）的警告（在公众媒体），确保不（bú）合（hé）格（gé）产品（pǐn）较大限（xiàn）度的全部回（huí）收，把对公众的健康危害降到较（jiào）小。

6.2.6 回收行动在有（yǒu）关政府监（jiān）督（dū）机构同意后才（cái）可以终止。

6.2.7 回收的不（bú）合格产品（pǐn）须有（yǒu）详细的回收及处置的记录，处（chù）置的方法由质管部提议，总经理批准。

7 相（xiàng）关文件无

8 记录（lù）编号

8.1 《产品（pǐn）回（huí）收通知》 CX-14-A-01